회비의 지불에 대해서
- Q【월회비 코스】매월, 결제가 중복되어 발생하고 있습니다.
- A
다른 이메일 주소로 복수 「Plus member ID」를 취득해, 회원등록(=결제)되어 있을 가능성이 있습니다.
이용하는 ID를 남기고, 불필요한 ID는 스스로 탈퇴 수속과 「Plus member ID」의 삭제를 실시해 주세요.
»【월회비 코스】탈퇴 방법에 대해서
» "Plus member ID "의 완전 삭제 정보
＜결제・등록에 마음가짐이 없는 경우＞
가족간에 결제를 대행하고 있는 케이스가 많이 확인되고 있습니다.
문의하기 전에, 마음에 드는 점을 확인해 주시도록, 부탁드립니다.
미성년자는 보호자에게 문의하십시오.
문제가 해결되지 않으면 이메일로 문의하십시오.
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■ 고객 정보
등록에 관심이있는 분
・성명(한자/가나)
・설정의 닉네임
・생년월일(기원표기 8자리)
・도도부현
· 전화 번호
・ 가지고 계신 메일 주소：
■결제 정보
· 청구 금액
・월액 요금의 지불 방법【신용 카드 결제/캐리어 결제】
・신용카드 결제의 경우：【카드 번호 16자리수】※1
・캐리어 결제의 경우：【휴대 회사/결제 정보】 ※2
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※1 : 받은 정보는 확인 후 신속하게 삭제합니다.
※2：결제번호의 확인은 아래를 참조하십시오. (각 휴대 회사님의 사이트로 옮깁니다)
■docomo의 경우：【12자리의 결제 번호】
d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 상세정보 > 관련 메뉴 > d 결제 이용요금 확인
■au의 경우：【계속 과금 ID】
au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」
※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.
※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
■SoftBank의 경우：【주문 번호】
My softbank에 로그인 > [메뉴] > 「요금·지불 관리」 > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]»결제 중복 문의는 이쪽
※당 창구로부터의 회신 메일이 도착하지 않는 분이 많기 때문에, icloud 주소로부터의 문의는 삼가해 주십시오.
※필요사항이 공란인 경우, 회신을 드릴 수 없으므로 주의해 주십시오.
※사용의 환경에 따라서는, 상기 링크의 메일이 일어나지 않는 경우가 있기 때문에, 이쪽의【문의 폼】보다 연락해 주세요.
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