退会について
- Q【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
- A
下記の可能性が考えられます。
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●引き落としのタイミング（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の翌月もしくは翌々月となります。
例）1月29日に退会した場合
1月のご利用分（ご利用日1月31日）が最終の請求。実際のご請求（お引き落とし）は【2月】もしくは【3月】明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。-----
●退会手続きが最後まで完了していない
手続きが完了すると【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
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●退会したIDとは別に、他メールアドレスで登録している。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでログインをお試しください。※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
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★解決しない場合
下記の情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・設定のニックネーム
・生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・メールアドレス
・Plus member ID・退会手続き日・ご利用明細に記載の請求名称・ご請求金額・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※いただいた情報は確認後、速やかに削除します。==========
»退会後の請求に関するお問い合わせはこちら
＜お願い＞
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