Bantuan/Kontak

2026 INI 5TH ANNIVERSARY DOME TOUR [CITY OF LIGHTS]について

• Q.
  Tolong beritahu saya detail pertunjukannya.
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara mengubah dari "Kursus Biaya Bulanan" menjadi "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan".

Tentang keanggotaan

• Q.
  Apa itu "FANCLUB RESMI INI"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara bergabung.
• Q.
  Bisakah saya bergabung tanpa menggunakan smartphone?
• Q.
  Bisakah saya melihat konten situs tanpa membayar biaya keanggotaan?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar sebagai anggota dengan nama selain nama asli saya?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar lebih dari satu kali?
• Q.
  Anggota keluarga sudah bergabung, bisakah saya bergabung di alamat yang sama?
• Q.
  Bisakah saya bergabung meskipun saya tinggal di luar negeri (di luar Jepang)?
• Q.
  Apakah ada alamat email yang tidak bisa digunakan untuk pendaftaran?
• Q.
  Berapa lama untuk menjadi anggota setelah membayar biaya keanggotaan?
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang tanggal berakhirnya keanggotaan.

Tentang pendaftaran untuk anak-anak dan mereka yang tidak memiliki smartphone

• Q.
  Tolong beri tahu saya cara bergabung jika anak saya tidak memiliki ponsel cerdas.
• Q.
  Anak saya ingin bergabung, namun bisakah wali membayar biaya keanggotaan atas namanya?
• Q.
  Bisakah saya menggunakan layanan keanggotaan meskipun saya mendaftar menggunakan smartphone atau komputer orang tua saya?
• Q.
  Anak-anak tidak memiliki alamat email sendiri.
• Q.
  Anak-anak tidak memiliki nomor telepon sendiri.
• Q.
  Bisakah saya mengubah nama dan informasi pendaftaran saya nanti?

Tentang kursus

• Q.
  Apa perbedaan antara "kursus biaya keanggotaan bulanan" dan "kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara mengubah dari "Kursus Biaya Bulanan" menjadi "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan".
• Q.
  Apakah mungkin untuk mengubah dari "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan" menjadi "Kursus Biaya Bulanan"?
• Q.
  Dapatkah saya mendaftar untuk "Kursus Biaya Bulanan" dan "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan"?
• Q.
  Di mana saya dapat memeriksa kursus yang saya ikuti?

Pembayaran biaya keanggotaan

• Q.
  Berapa biaya keanggotaan?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  Kami sedang mempertimbangkan skema tarif baru untuk tiga maskapai penerbangan. Apakah saya memerlukan prosedur?
• Q.
  Kartu kredit apa yang diterima?
• Q.
  Bisakah saya menggunakan kartu debit, kartu prabayar, dan kartu bundel?
• Q.
  "Jumlah kesalahan telah mencapai batas atas" ditampilkan dan saya tidak dapat mendaftar sebagai anggota.
• Q.
  Saya ingin mendaftar dengan pembayaran kartu kredit, tetapi pesan kesalahan ditampilkan.
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara membayar di toko serba ada.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Saya ingin mendaftar tagihan operator, tetapi saya tidak dapat memilihnya.
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Dapatkah saya memeriksa atau mengubah informasi kartu kredit yang terdaftar?
• Q.
  [Kursus biaya bulanan] Bisakah saya memeriksa atau mengubah informasi kartu kredit yang terdaftar?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus Biaya Bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah saya perlu membayar setiap bulan?
• Q.
  [Biaya bulanan kursus] Jika saya bergabung di pertengahan bulan, apakah biaya bulanannya akan diprorata?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah mungkin mendapatkan pengembalian dana jika pembayaran digandakan?
• Q.
  [Biaya bulanan kursus] Bagaimana cara memeriksa status pendaftaran saat ini?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Pembayaran digandakan setiap bulan.
• Q.
  Apakah ada perbedaan layanan yang disediakan oleh metode pembayaran yang berbeda?

Tentang masuk

• Q.
  Saya lupa kata sandi saya.
• Q.
  Apakah Anda memiliki nomor anggota?
• Q.
  Saya sudah menyelesaikan pembayaran, tapi saya tidak bisa login.
• Q.
  Apa itu Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG)?
• Q.
  Di mana saya dapat menemukan Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG)?
• Q.
  Saya ingin menghapus Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG).
• Q.
  Saya mendapat beberapa Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG). Apa yang harus saya lakukan?
• Q.
  Plus member ID berbeda untuk "INI OFFICIAL FANCLUB" dan "INI MAIL".

Perubahan informasi pendaftaran

• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika nama belakang saya berubah?
• Q.
  Dapatkah saya mengubah nama terdaftar saya?
• Q.
  Saya melakukan kesalahan saat mendaftarkan tanggal lahir dan jenis kelamin saya.
• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika alamat atau nomor telepon saya berubah?
• Q.
  Dapatkah saya mengubah alamat email terdaftar saya?
• Q.
  Saya tidak dapat mengubah alamat email saya karena saya mendapat pesan "Sudah digunakan".

Tentang mengganti model ponsel cerdas

• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya mengganti model, apakah saya perlu melakukan sesuatu?
• Q.
  [Biaya bulanan kursus] Apakah saya perlu melakukan prosedur apa pun jika saya mengganti model? (Bagi yang menggunakan pembayaran kartu kredit)
• Q.
  [Biaya bulanan] Apakah saya perlu melakukan prosedur apa pun saat mengganti model? (Menggunakan tagihan operator/tidak ada perubahan operator seluler)
• Q.
  [Biaya bulanan kursus] Apakah saya perlu melakukan prosedur apa pun jika saya mengganti model? (Menggunakan tagihan operator/perubahan operator seluler)

[Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tentang kelanjutan

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana untuk melanjutkan.
• Q.
  Bisakah saya melanjutkan prosedur ini bahkan setelah tanggal habis masa berlaku keanggotaan telah berlalu?
• Q.
  Saya tidak ingat melakukan prosedur itu, tetapi prosedur itu diperbarui secara otomatis.
• Q.
  Bisakah saya memeriksa apakah prosedur lanjutan telah selesai?
• Q.
  Apa itu "perpanjangan otomatis kartu kredit"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara memeriksa apakah kartu kredit diperpanjang secara otomatis.
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara menghentikan perpanjangan otomatis kartu kredit saya.
• Q.
  Dapatkah saya mengubah informasi kartu kredit yang digunakan untuk perpanjangan otomatis?
• Q.
  Bagaimana cara mengubah kelanjutan otomatis dari "Tidak" menjadi "Ya"?
• Q.
  Saya telah memperbaruinya secara otomatis, tetapi kapan tanggal kedaluwarsanya akan diperbarui?
• Q.
  Ini berlanjut secara otomatis, tetapi saya ingin melanjutkan dengan "pembayaran toserba". Apa yang harus saya lakukan?
• Q.
  Satu bulan sebelum tanggal berakhirnya keanggotaan, saya menerima email dari perusahaan kartu kredit yang memberitahukan bahwa biaya keanggotaan akan dipotong.

Tentang penarikan

• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara menarik diri dari keanggotaan.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara membatalkan keanggotaan saya.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya menarik dan mendaftar ulang dalam bulan yang sama, apakah pembayaran akan digandakan?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Anda dapat masuk ke situs meskipun Anda belum menyelesaikan prosedur perpanjangan. Apakah Anda dapat menarik diri?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Anda dapat masuk ke situs bahkan setelah membatalkan keanggotaan Anda. Apakah Anda dapat menarik diri?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Saya telah membatalkan keanggotaan saya, tetapi saya terus ditagih untuk pembayaran kartu kredit.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Meskipun saya mengundurkan diri, saya masih ditagih untuk tagihan operator.
• Q.
  Itu seharusnya menjadi kelanjutan otomatis, tetapi ditarik.

Tentang berbagai email

• Q.
  Saya belum menerima email dari klub penggemar saya.
• Q.
  [Sebelum pembayaran] Saya tidak menerima email yang berisi URL pendaftaran anggota baru.
• Q.
  [Setelah pembayaran] Meskipun saya membayar biaya keanggotaan, saya tidak menerima email.
• Q.
  Di mana saya bisa berlangganan buletin email klub penggemar?
• Q.
  Seberapa sering buletin email dikirimkan?
• Q.
  Anda akan terus menerima buletin email bahkan setelah Anda membatalkan keanggotaan Anda.

Tentang AWAL:M

• Q.
  Apa itu AWAL:M?
• Q.
  INITIAL:M（継続特典）2026が届きません。
• Q.
  Apakah Anda memenuhi syarat untuk pengiriman INITIAL:M (manfaat berkelanjutan)?
• Q.
  Kapan saya akan menerima INITIAL:M?
• Q.
  INITIAL:M（継続特典）2025が届きません。
• Q.
  Bisakah saya menukar manfaat anggota yang rusak?

Penggunaan dan konten situs

• Q.
  Bisakah saya menggunakan konten di situs, foto sampul CD, gambar artis, dan sumber suara?
• Q.
  Tolong beri tahu saya lingkungan yang direkomendasikan.
• Q.
  [iPhone] Saya tidak bisa melihat FILM.
• Q.
  [Android] Saya tidak bisa melihat FILM.
• Q.
  "PHOTO" dan "MESSAGE" tidak dapat disimpan.
• Q.
  Tiba-tiba saya tidak bisa melihat halaman konten berbayar.

Tentang aplikasi

• Q.
  Saya tidak bisa masuk ke aplikasi.
• Q.
  Setelah menginstal ulang aplikasi, saya tidak bisa masuk.
• Q.
  [Perubahan model] Tolong beri tahu saya prosedurnya.
• Q.
  Saya tidak dapat menggunakan konten karena pesan "Anda dapat menggunakan konten berbayar dari aplikasi ini setelah membayar biaya keanggotaan" ditampilkan.
• Q.
  アプリのアップデート・更新ができません

yang lain

• Q.
  Tentang fungsi terjemahan
• Q.
  Konten terkait opini dan permintaan
• Q.
  Situs tidak ditampilkan dengan baik.
• Q.
  "Kebijakan Privasi" ditampilkan.
• Q.
  Tolong beritahu saya informasi terbaru dari artis.
• Q.
  Tolong beri tahu kami tentang TOKO RESMI INI.
• Q.
  Tolong beritahu kami tentang "TOKO ONLINE LAPONE".
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang hak cipta.
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang "INI MAIL".
• Q.
  Apa itu Keanggotaan W?