Bantuan/Kontak

Tentang keanggotaan

• Q.
  Tolong beri tahu saya cara bergabung.
• Q.
  Bisakah saya bergabung tanpa menggunakan smartphone?
• Q.
  Bisakah saya melihat konten situs tanpa membayar biaya keanggotaan?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar sebagai anggota dengan nama selain nama asli saya?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar lebih dari satu kali?
• Q.
  Bisakah saya bergabung meskipun saya tinggal di luar negeri (di luar Jepang)?
• Q.
  Apakah ada alamat email yang tidak bisa digunakan untuk pendaftaran?
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang tanggal berakhirnya keanggotaan.

Tentang kursus

• Q.
  Apa perbedaan antara "kursus biaya keanggotaan bulanan" dan "kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara mengubah dari "Kursus Biaya Bulanan" menjadi "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan".
• Q.
  Apakah mungkin untuk mengubah dari "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan" menjadi "Kursus Biaya Bulanan"?
• Q.
  Dapatkah saya mendaftar untuk "Kursus Biaya Bulanan" dan "Kursus Pembayaran Kolektif Biaya Bulanan"?

Pembayaran biaya keanggotaan

• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  Kartu kredit apa yang diterima?
• Q.
  Bisakah saya menggunakan kartu debit, kartu prabayar, dan kartu bundel?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus Biaya Bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah saya perlu membayar setiap bulan?
• Q.
  [Biaya bulanan kursus] Jika saya bergabung di pertengahan bulan, apakah biaya bulanannya akan diprorata?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah mungkin mendapatkan pengembalian dana jika pembayaran digandakan?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Pembayaran digandakan setiap bulan.
• Q.
  Apakah ada perbedaan layanan yang disediakan oleh metode pembayaran yang berbeda?

Tentang masuk

• Q.
  Saya lupa kata sandi saya.
• Q.
  Apakah Anda memiliki nomor anggota?
• Q.
  Saya sudah menyelesaikan pembayaran, tapi saya tidak bisa login.
• Q.
  Apa itu Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG)?
• Q.
  Di mana saya dapat menemukan Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG)?
• Q.
  Saya ingin menghapus Plus member ID (sebelumnya: ID EMTG).

Perubahan informasi pendaftaran

• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika nama belakang saya berubah?
• Q.
  Dapatkah saya mengubah nama terdaftar saya?
• Q.
  Saya melakukan kesalahan saat mendaftarkan tanggal lahir dan jenis kelamin saya.
• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika alamat atau nomor telepon saya berubah?

Tentang mengganti model ponsel cerdas

• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya mengganti model, apakah saya perlu melakukan sesuatu?

[Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tentang kelanjutan

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana untuk melanjutkan.
• Q.
  Bisakah saya melanjutkan prosedur ini bahkan setelah tanggal habis masa berlaku keanggotaan telah berlalu?
• Q.
  Saya tidak ingat melakukan prosedur itu, tetapi prosedur itu diperbarui secara otomatis.
• Q.
  Bisakah saya memeriksa apakah prosedur lanjutan telah selesai?
• Q.
  Apa itu "perpanjangan otomatis kartu kredit"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara memeriksa apakah kartu kredit diperpanjang secara otomatis.
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara menghentikan perpanjangan otomatis kartu kredit saya.
• Q.
  Bagaimana cara mengubah kelanjutan otomatis dari "Tidak" menjadi "Ya"?
• Q.
  Saya telah memperbaruinya secara otomatis, tetapi kapan tanggal kedaluwarsanya akan diperbarui?
• Q.
  Satu bulan sebelum tanggal berakhirnya keanggotaan, saya menerima email dari perusahaan kartu kredit yang memberitahukan bahwa biaya keanggotaan akan dipotong.

Tentang penarikan

• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara menarik diri dari keanggotaan.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara membatalkan keanggotaan saya.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya menarik dan mendaftar ulang dalam bulan yang sama, apakah pembayaran akan digandakan?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Saya telah membatalkan keanggotaan saya, tetapi saya terus ditagih untuk pembayaran kartu kredit.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Meskipun saya mengundurkan diri, saya masih ditagih untuk tagihan operator.
• Q.
  Itu seharusnya menjadi kelanjutan otomatis, tetapi ditarik.

Tentang berbagai email

• Q.
  Saya belum menerima email dari klub penggemar saya.
• Q.
  [Sebelum pembayaran] Saya tidak menerima email yang berisi URL pendaftaran anggota baru.
• Q.
  Di mana saya bisa berlangganan buletin email klub penggemar?

Tentang AWAL:M

• Q.
  Apa itu AWAL:M?
• Q.
  Apakah Anda memenuhi syarat untuk pengiriman INITIAL:M 2022?
• Q.
  Kapan saya akan menerima INITIAL:M?
• Q.
  Saya belum menerima INITIAL:M (manfaat lanjutan).
• Q.
  Bisakah saya menukar manfaat anggota yang rusak?

Penggunaan dan konten situs

• Q.
  Bisakah saya menggunakan konten di situs, foto sampul CD, gambar artis, dan sumber suara?
• Q.
  Tolong beri tahu saya lingkungan yang direkomendasikan.
• Q.
  [iPhone] Saya tidak bisa melihat FILM.
• Q.
  [Android] Saya tidak bisa melihat FILM.
• Q.
  "PHOTO" dan "MESSAGE" tidak dapat disimpan.
• Q.
  Tiba-tiba saya tidak bisa melihat halaman konten berbayar.

yang lain

• Q.
  Tentang fungsi terjemahan
• Q.
  Situs tidak ditampilkan dengan baik.
• Q.
  Tolong beritahu kami tentang "TOKO ONLINE LAPONE".
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang hak cipta.
• Q.
  Apa itu Keanggotaan W?