ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
「INI OFFICIAL FANCLUB」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」の違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」に変更する方法を教えてください。
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Q.
「月会費まとめて払いコース」から「月会費コース」に変更はできますか？
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Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」両方に登録はできますか？
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Q.
自分が登録しているコースはどこで確認できますか？
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Q.
会費はいくらですか？
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Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
【月会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
【月会費まとめて払いコース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、月会費の支払いは日割りになりますか？
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Q.
【月会費コース】決済が重複してしまった場合、返金は可能ですか？
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Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？
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Q.
「INI OFFICIAL FANCLUB」と「INI MAIL」でPlus member IDが分かれてしまいました。
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
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Q.
「クレジットカード自動継続」とはなんですか？
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
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Q.
自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか？
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Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
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Q.
【月会費まとめて払いコース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【月会費コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
【決済前】新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
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Q.
【決済後】会費を支払ったのに、メールが届きません。
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Q.
ファンクラブのメールマガジンはどこから購読設定できますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
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Q.
INITIAL:M（継続特典）とは何ですか。
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Q.
INITIAL:M（継続特典）発送の対象ですか？
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Q.
INITIAL:M（継続特典）はいつ届きますか？
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Q.
INITIAL:M（継続特典）が届きません。
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Q.
会員特典の不良品は交換してもらえますか？
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Q.
サイト内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
【Android】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
「PHOTO」「MESSAGE」が保存できません。
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。