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Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。

2025 INI 3RD ARENA LIVE TOUR [XQUARE]について

Q.
公演の詳細を教えてください。
Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」に変更する方法を教えてください。
Q.
再入会したいが、新規登録から進んでもエラーが起きる場合どうすればよいですか。

入会について

Q.
「INI OFFICIAL FANCLUB」とはなんですか？
Q.
入会方法を教えてください。
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
Q.
会員有効期限について教えてください。

お子様・スマートフォン未所持の方の入会について

Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？

コースについて

Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」の違いはなんですか？
Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」に変更する方法を教えてください。
Q.
「月会費まとめて払いコース」から「月会費コース」に変更はできますか？
Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」両方に登録はできますか？
Q.
自分が登録しているコースはどこで確認できますか？

会費のお支払いについて

Q.
会費はいくらですか？
Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
Q.
【月会費まとめて払いコース】対応している決済方法を教えてください。
Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
Q.
【月会費まとめて払いコース】コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
Q.
【月会費まとめて払いコース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
Q.
【月会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
Q.
【月会費まとめて払いコース】決済方法の変更はできますか？
Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、月会費の支払いは日割りになりますか？
Q.
【月会費コース】決済が重複してしまった場合、返金は可能ですか？
Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？

ログインについて

Q.
パスワードを忘れてしまいました。
Q.
会員番号はありますか？
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？
Q.
「INI OFFICIAL FANCLUB」と「INI MAIL」でPlus member IDが分かれてしまいました。

登録情報の変更について

Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
Q.
登録している名義は変更できますか？
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。

スマートフォンの機種変更について

Q.
【月会費まとめて払いコース】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)

【月会費まとめて払いコース】継続について

Q.
継続手続きの方法を教えてください。
Q.
会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
Q.
「クレジットカード自動継続」とはなんですか？
Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
Q.
自動継続にしていますが、いつ有効期限が更新されますか？
Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。

退会について

Q.
【月会費まとめて払いコース】退会方法を教えてください。
Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
Q.
【月会費まとめて払いコース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
Q.
【月会費コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。

各種メールについて

Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
Q.
【決済前】新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
Q.
【決済後】会費を支払ったのに、メールが届きません。
Q.
ファンクラブのメールマガジンはどこから購読設定できますか？
Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
Q.
退会後もメールマガジンが届きます。

INITIAL:M（継続特典）について

Q.
INITIAL:M（継続特典）とは何ですか。
Q.
INITIAL:M（継続特典）発送の対象ですか？
Q.
INITIAL:M（継続特典）はいつ届きますか？
Q.
INITIAL:M（継続特典）が届きません。
Q.
会員特典の不良品は交換してもらえますか？

サイトの利用・コンテンツについて

Q.
サイト内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？
Q.
推奨環境を教えてください。
Q.
【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
Q.
【Android】MOVIE（動画）が見られません。
Q.
「PHOTO」「MESSAGE」が保存できません。
Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。

アプリについて

Q.
アプリにログインできません。
Q.
アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
Q.
【機種変更】手続方法を教えてください。
Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。

その他

Q.
翻訳機能について
Q.
ご意見・ご要望に関する内容について
Q.
サイトが上手く表示されません。
Q.
アーティストの最新情報を教えてください。
Q.
「INI OFFICIAL STORE」について教えてください。
Q.
「LAPONE ONLINE SHOP」について教えてください。
Q.
著作権について教えてください。
Q.
「INI MAIL」について教えてください。
Q.
W会員とは何ですか

『2024 INI FAN-CON TOUR [FLIP THE CIRCLE]』について

Q.
公演の詳細を教えてください。
Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」に変更する方法を教えてください。
Q.
再入会したいが、新規登録から進んでもエラーが起きる場合どうすればよいですか。

LAPOSTA2025について

Q.
公演のスケジュールを教えてください。
Q.
お申込み・受付に関するお問い合わせ先を教えてください。
Q.
【LAPOSTA 2025 SHOW PRODUCED by MEMBERS】申込条件を教えてください。
Q.
【LAPOSTA 2025 SHOW PRODUCED by MEMBERS】「制限を超えております」と表示されて申し込みできません。
Q.
【LAPOSTA GALLERY 2025】申込条件を教えてください。
Q.
ファンクラブを退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
Q.
公式トレードについて教えてください。
Q.
元々予定していた同行者が行けなくなりました。家族・友人に変更できますか？
Q.
FANCLUB企画「LAPOSTA 2025 TREASURE HUNT」の詳細を教えてください。
Q.
LAPOSTAアプリでログインしているIDはどこで確認できますか？