ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください
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Q.
スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
月会費コースと月会費まとめて払いコースの違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」の違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」に移行するにはどうすればいいですか？
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Q.
「月会費まとめて払いコース」から「月会費コース」に移行はできますか？
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Q.
「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」両方に登録はできますか？
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Q.
決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）
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Q.
【月会費まとめて払いコース】決済手続きについて教えてください（コンビニ決済）
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Q.
クレジットカードで登録しましたが、有料コンテンツにアクセスできません。
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Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
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Q.
【月会費コース】フィーチャーフォン(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
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Q.
【月会費コース】二重課金されてしまった場合、返金は対応いただけますか？
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
デビットカードは使用できますか？
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Q.
【月会費まとめて払いコース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月、継続の手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
【月会費コース】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
登録のメールアドレス/ Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
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Q.
ログインパスワードを忘れてしまいました。
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Q.
メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
会員番号を忘れてしまいました。
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Q.
「Plus member ID」とはなんですか？
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Q.
「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
名前を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録情報を変更することはできますか？
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Q.
登録内容を確認したいのですが？
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Q.
別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
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Q.
「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
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Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
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Q.
自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【月会費まとめて払いコース】退会方法を教えてください。
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
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Q.
メールマガジンの配信を停止したいです
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Q.
登録した情報を削除したいのですが？
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Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
INITIAL:M（継続特典）とは何ですか。
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Q.
2022年度INITIAL:M（継続特典）発送の対象ですか？
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Q.
INITIAL:M（継続特典）はいつ届きますか？
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Q.
INITIAL:M（継続特典）が届きません。
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Q.
会員特典の不良品は交換してもらえますか？
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Q.
アプリにログインできません。
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Q.
アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
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Q.
【機種変更】手続方法を教えてください。
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。